Бывает такое в жизни, что кажется будто попал в тупик…
Как найти выход из тупика, вырулить из наезженной колеи?
Случай с жизненным тупиком очень сложный эмоционально, хочу обсудить его подробно:
– Не знаю, что делать – буксую…
– Надоело, хожу кругами …
– Впечатление, что я в тупике …
А действительно, что делать в таких ситуациях? Если уже давно буксуешь, всё глубже уходишь в недовольство собой. Одолевают страхи и сомнения, пытаешься гнать их прочь, но не очень-то получается. Как сдвинуться с мёртвой точки?
Это можно сделать, только задав себе правильный вопрос.
Вопрос, который, как пружина, будет подталкивать вперед – и приведет именно туда, куда нужно. Это похоже на физику: правильная постановка задачи – половина ее решения.
– А что, бывают вопросы неправильные?
Представьте себе, бывают. Я сталкиваюсь с этим и при подготовке креативных сессий, и на Игре «Счастье в деятельности». Каков вопрос – таков и ответ. Конечно, если работаешь с коучем, он поможет выйти на точный, продвигающий вопрос. И тогда постепенно, через несколько недель доберешься до ответов. И это станет победой!
Другое дело, когда ждать некогда, хочешь найти важный ответ сам, и найти быстро, за 2 часа – например, в процессе Игры «Счастье в деятельности». Тут результат очень сильно зависит от качества вопроса. Угадал с вопросом – ушел с зарядом энергии и планом действий.
Приведу примеры вопросов, которые работают слабо:
«Как придумать систему KPI, которую не смогут перехитрить сотрудники?»
«Откуда брать энергию, чтобы кричать на сотрудников? Иначе они не работают»
«Как сообщить сотрудникам, что премии не будет, чтобы они после этого спокойно пошли работать дальше?»
Не смейтесь, это цитаты. Что общего у этих вопросов?
В самой их постановке есть принципиальные ограничения. Подразумевается, что сотрудники работать не хотят, и нужны инструменты для успешной манипуляции. То есть автор вопроса озабочен методом, а не результатом. Более того, он не в курсе, что манипуляция всегда кончается провалом – то есть решение, которое заложено в вопрос, в принципе не работает.
«Переходить ли мне на другую работу?»
Закрытый вопрос, выбор из двух альтернатив. От этого почти всегда ошибочный, вариантов точно должно быть больше двух.
«Что важнее: семья или карьера?»
«… отстоять своё мнение или сохранить отношения?»
«… отдельная личность или команда?»
Это самые хитрые вопросы, вопросы-ловушки. Кажется, они стараются продвинуть тебя вперед, к нужному решению. А на самом деле только отбирают энергию, подталкивают разрушить ситуацию. Противоположности, в таких вопросах особенные.
Их называют полярностями – они как два полюса у магнита, неразъединимы. Если предпочитаем что-то одно – отвергнутая полярность “бунтует”, обостряет ситуацию. В природе магнит сам обеспечивает свою целостность, а вот человеку надо делать это осознанно. И тогда вопрос выбора между полярностями превращается в вопрос их творческого объединения.
«Почему так сложно наладить коммуникации?»
«Что портит мне жизнь на работе?»
Это вопросы для поиска причин, обращены в прошлое, в крайнем случае – в настоящее. Они редко помогают сдвинуть ситуацию с мертвой точки. Ну, разберусь я, что происходит – и что? Может, ещё больше расстроюсь. Чего-то в этом вопросе не хватает. Неясно, чего я хочу, к чему хочу прийти. Нет нужного результата. То есть, где-то в глубине понятно, но в вопросе этого нет – и в ответе тоже не будет.
Так как же сформулировать продвигающий вопрос?
Четыре простых шага:
1. Сделать таблицу из трех столбцов
2. Не гнать от себя недовольство, страхи и сомнения, а наоборот, принять их и подробно записать в левом столбике. Каждое переживание – с новой строчки, с комментариями – почему вы это чувствуете. Именно недовольство и другие неприятные переживания сообщают нам, что ситуацию надо менять. Прислушаемся к ним – и поймём, как именно.
3. Спросить себя: что я хочу попросить у волшебной палочки? (Или у Старика Хоттабыча – кому что ближе)
Какая ситуация меня бы не просто устроила – порадовала?
Что должно в ней измениться?
Этот Идеальный Конечный Результат записываем во второй столбик.
4. Сравнить то, что записали в первом столбике и во втором – и поискать вопрос, который их связывает. Ответ на этот вопрос превращает первое – во второе. Ситуацию, которая нас совершенно не устраивает – в лучшее из возможного. Это вопрос чаще всего начинается с «Как» или “Что” и содержит глагол действия. Все возникающие вопросы записываем в третий столбик. Выбираем тот, который откликается. Они все годятся, если проходят проверку по нашему чек-листу.
Итак, чек-лист для проверки качества вопроса:
Вопрос открытый или закрытый? Закрытый сразу расширяем
Нет ли в вопросе выбора между полярностями? Если есть — меняем формулировку, ищем, как можно эти полярности творчески соединить
В вопросе есть формулировка нужного результата? Если нет — дорабатываем
Он содержит глагол действия? Если да – все в порядке
Так что — формулируйте продвигающие вопросы – и приходите на Игру «Счастье в деятельности» 21 ноября в 10:00 МСК!
Об авторе