Ликвидация тупиковых ситуаций

В литературе, посвященной анализу творческой деятельности, приводится ряд способов изменения подхода к решению проблемы, когда работа зашла в тупик. Эти способы не соответствуют последовательной методике, но их можно разделить на несколько типов, каждый из которых может оказаться достаточным для ликвидации тупиковой ситуации:

1. Правила преобразования, которым можно подвергнуть имеющееся неудовлетворительное решение или какие-либо его части.

2. Поиск новых взаимосвязей между частями имеющегося неудовлетворительного решения.

3. Переоценка проектной ситуации.

Некоторых проектировщиков мысль об использовании этих «вспомогательных орудий творчества» может увлечь, у других же она вызовет отвращение. Однако и последние, столкнувшись с настоящими трудностями, могут найти эти методы приемлемыми для себя. Когда детали предпочтительного решения сами собой не выявляются, способность заглядывать вперед ничего не дает. И именно тогда методы изобретателей технических новинок, специалистов по рекламе и других специалистов, решающих проблемы сегодняшнего дня, могут помочь произрастанию нового из того, что казалось безнадежным. Несмотря на кажущуюся легковесность, эти методы все же основаны на серьезных принципах. При очевидном отсутствии решения они позволяют либо расширить область поиска, либо выбрать для него новую область. В результате применения правил преобразования и взаимодействия к имеющимся проектам поиск изменяет свое направление и исключается из тех областей, где имеются лишь частично приемлемые решения. Переоценка проектной ситуации ориентирует проектировщика на более отдаленные участки пространства поиска, которые первоначально могли быть исключены на основании ошибочных или утративших силу предположений.

Как указывалось выше, в методах, способствующих преодолению тупиковых ситуаций, предполагается, что проектировщики недостаточно хорошо знакомы с областью поиска. Такое неведение в отношении того, в каком направлении вести поиск, более характерно для любителей, чем для профессионалов. Однако ввиду возрастающей новизны областей поиска в крупных и сложных проблемах эти методы могут оказаться пригодными и для решения крупномасштабных проблем в тех случаях, когда профессиональные средства для их решения отсутствуют.

Овладение этими методами не вызывает особых проблем, однако нежелание прибегать к «умственным трюкам» может сделать их бесполезными. Всегда требуется некоторое усилие, чтобы признать, что мы находимся в неком «умственном тупике», и в соответствии с этим сознательно изменить стратегию.

Эти методы требуют мало времени и средств.

Ниже приводятся некоторые из наиболее полезных способов.

Осборн указывает следующие возможные преобразования:

— использовать по-другому;

— приспособить;

— модифицировать;

— усилить;

— ослабить;

— заменить;

— перекомпоновать;

— обратить;

— объединить.

Бродбент указывает, что классификационная схема, на которой основан «Тезаурус» Роже, является богатым источником сопоставлений групп таких отвлеченных понятий, как «существование», «отношение», «количество», «порядок», «число», «время», «изменение» и «причинность». Если перед проектировщиком стоит проблема предотвратить образование луж на тротуарах вокруг зданий во время сильных ливней, он может сразу не додуматься до приемлемого решения. Тогда он сможет взять за основу такой заведомо непригодный способ, как дожидаться естественного испарения воды из луж, и посмотреть, какие синонимы к слову «испариться» имеются в тезаурусе. Он найдет следующие выражения:

что сразу же натолкнет на целый ряд возможных решений общей проблемы; например, выражение «скрыться» может навести на мысль о перфорированном или решетчатом настиле, «улетучиться» — на мысль об отсасывании воды с помощью очистной машины, а «рассосаться» — на мысль об использовании пористого покрытия.

В этих методах используется матрица для исследования того, какое влияние оказывает связь каждой части проекта со всеми остальными его частями или с другими аспектами проблемы. Кроуфорд пользуется термином «перечень признаков» для систематического поиска вариантов каждого из основных свойств проекта, например альтернативное решение для деревянной рукоятки, стального хвостовика инструмента и клиновидного конца отвертки. В методе «Морфологические карты» делается еще один шаг в направлении абстрагирования и увеличения разнообразия.

Уайтинг разработал метод так называемых «принудительных отношений», по которому осуществляется поиск мысленных ассоциаций путем попарного сопоставления всех элементов некоторого комплекса. Стремясь, например, усовершенствовать телефонный аппарат, дизайнер может последовательно сопоставить взаимные отношения в парах: трубка и наборный диск, микрофон и наушник, шнур и наборный диск, аппарат и столик, рычаг и наушник и т.д. При этом он каждый раз должен анализировать варианты сочетания двух элементов, установки одного в другом, перемены их местами и т.п.

Аналогичную методику можно использовать и применительно к проблемам, а не только к их решениям. Одна из них описана автором и воспроизводится здесь с разрешения издательства «Пергамон Пресс». Поставленный в тупик проектировщик пишет предложение, характеризующее его затруднения, и заменяет в нем каждое слово его синонимом, например:

Предложение, описывающее возникшее затруднение:

Синонимические понятия: Заменить слова «допуски при обработке» словами «неровности сварочного шва». Это наводит на мысль о замене сварки другим процессом. Заменить слово «несовмещение» словом «зазор». Это наводит на мысль о необходимости предусмотреть специальный зазор.

Заменить слова «две поверхности» словами «прилегающие друг к другу поверхности». Это наводит на мысль о необходимости разъединить эти поверхности и предусмотреть прокладку между ними.

Заменить слово «поверхности» словом «плоскости». Это наводит на мысль о возможности изготовления неплоских поверхностей.

Другой метод — «почему—зачем—отчего?*’ — является частью метода, изложенного в методе «Трансформация системы».

Были предложены и следующие способы: во-первых, записать условия, позволяющие реализовать решение, и, во-вторых, записать последствия, которые возникнут при отсутствии решения. Условия, необходимые для решения, могут оказаться под контролем проектировщика, последствия же отказа от решения проблемы могут стать допустимыми или устранимыми в случае решения более простой проблемы.

Возможно, самым надежным способом выйти из затруднения является следование совету Мэтчетта (метод «Фундаментальный метод проектирования Мэтчетта») -неоднократно возвращаться к «первичной функциональной потребности» (которая обязательно должна быть удовлетворена, чтобы проект вообще был принят). В большинстве случаев проектировщик не забывает о том, что он сам волен выбирать подпроблемы и что он может удовлетворить «первичную функциональную потребность», использовав совершенно разные наборы промежуточных проблем, если он изменит свой подход к главной проблеме. Например, если при проектировании подводного туннеля большой протяженности проектировщик сталкивается с проблемой отвода выхлопных газов, он должен помнить, что «первичной функциональной потребностью» является прохождение автомобилей под водой на заданной скорости. Он вовсе не обязан придерживаться того, чтобы перемещение автомобилей происходило только с помощью собственного двигателя, и может избежать отравления пассажиров выхлопными газами, предусмотрев использование бездымных источников энергии. Именно этот способ принят для туннеля под Ла-Маншем, в котором автомобили будут транспортироваться на платформах электропоездов. Такое промежуточное решение позволяет также избежать весьма вероятных заторов, которые могли бы возникнуть при случайной   поломке любого из нескольких тысяч автомобилей, находящихся одновременно в туннеле.

Поскольку многие из описанных в литературе методов ликвидации тупиковых ситуаций лишь незначительно различаются между собой и поскольку выбранное средство, стимулирующее мыслительный процесс, может оказаться не хуже любого другого, выше было рассмотрено лишь несколько примеров. Имеется целый ряд альтернативных средств, предлагаемых, например, Мэтчеттом (метод «Фундаментальный метод проектирования Мэтчетта») или Осборном. Грегори свел многие из этих методов в два перечня (которые здесь воспроизводятся с разрешения автора и Института инженеров-химиков).

Принцип Парето: рассмотреть основной элемент стоимости; «бритва Оккама». Оптимизировать прибыль. Выполнить оптимизацию в соответствии с диапазоном возможностей, например уменьшить капиталовложения до минимума, предусмотреть наименьший объем разработок и т.д. Обобщить преимущества.

Можем ли мы написать книгу? монографию? доклад?

Что мы получим, занимаясь этим?

Что надо знать, чтобы спроектировать завод?

Что произойдет при предельных условиях? Повысится или понизится температура? Повысится или понизится давление? Повысится или понизится концентрация? Повысится или понизится содержание примесей?

Какие новые средства или методы можно применить? Какие идеи можно найти в других исследованиях?

На что указывают годовые обзоры? Какие значительные изменения произошли в США, ФРГ и т.д.? Какие идеи можно извлечь из тенденций экономического развития на последующие 5 лет? 10 пет? Какие выводы можно извлечь из истории предмета?

Что произойдет, если изменится экономическая картина? Политическая картина? Если бы я имел полную свободу действий, как бы я поступил с данной отраслью промышленности? Как бы я изменил внутренние границы этого предмета?

Как бы я изменил внешние границы этого предмета?

Какие новые концепции достойны дальнейшей разработки?

Какие изменения в моих личных качествах повлияли бы на мое мышление и каким образом?

Так ли стабильны внешние условия, как кажется?

Что бы я сделал, если бы был молекулой? Если бы был конкурентом? Если бы жил в 2000 г.? Имея 1 тыс. фунтов стерлингов, что я сделал бы для получения наиболее значительного результата? А если бы мне дали 10 тыс.ф.ст.? 100 тыс.ф.ст.?

Какая техническая идея будет модна через 5 лет? 10 лет?

Разделить на части и выделить основную проблему. Если возможно, использовать методики.

Предположить, что проблема решена, и идти от последствий назад к основной структуре.

Испробовать каждую логическую методику.

Испробовать каждую очевидную методику.

Использовать топологический метод для изменения структуры, например усилить, ослабить или «телескопически раздвинуть».

Использовать метод аналогии, т.е. какую-то физическую модель:

1) рассмотреть биологические системы;

2) изучить возможные метафоры;

3) обойти универсальный магазин, большой магазин скобяных изделий и т.д.

Найти возможные алгоритмы, т.е. модель для облегчения вычислений. Она может быть простой, скажем в виде графика в дважды логарифмическом масштабе, или потребовать сложных вычислений на ЭВМ.

Сделать «дикие», или произвольные, предположения.

Взять правдоподобное, но заведомо неправильное решение и предложить специалистам раскритиковать его.

Взять невозможное решение и попросить раскритиковать его.

Использовать систему отрицания, при которой игрок дает противнику выиграть, однако при таких обстоятельствах, что обе стороны достигают своей цели.

Отрицать, что проблема вообще существует.

Оставить на время работу и предаться какому-либо особенно приятному занятию. Но это следует делать только после того, как из всех остальных способов выжато все до предела.

Предложить как можно больше решений. К этому надо стремиться во всех ситуациях. Многообразие решений может дать возможность выявить среди них одно удачное; оно может указать также возможные подходы конкурентов и наметить способы защиты от них.