Как принять рациональное решение

Принять правильное решение в сложной ситуации бывает очень непросто. От нас требуется тщательный анализ возникшей проблемы и всех сопутствующих ей обстоятельств.

Есть хорошая методика принятия решения – разбить процесс принятия решения на этапы.

1. Первый этап – Определение проблемы

Как говорится «Правильно сформулированный вопрос уже содержит в себе ответ». Так и правильное определение сути проблемы обычно помогает наполовину решить ее.

2. Второй этап — Постановка цели

По-простому, что же мы хотим получить, решив возникшую проблему. Важно, что цель принятия решения должна быть сформулирована так, чтобы полностью решать возникшую проблему.

3. Третий этап — Анализ внешних и внутренних факторов

Когда определена цель принятия решения, необходимо определить, какие факторы могут помешать достижению поставленной цели или наоборот, способствовать ее реализации.  Их можно разделить на две группы – внутренние и внешние.

Внутренние – это личное восприятие ситуаций, личный опыт и знания, эмоциональное состояние. Как ваши личные качества могут повлиять на исход ситуации? Каковы ваши сильные стороны, в чем ваши слабости? Знание ваших личностных особенностей  поможет вам в принятии решения.

Внешние – это факторы окружающей среды. Что происходит вокруг, какие вы имеете ресурсы: времени, денег, людей? Как могут повести себя конкуренты или враги? Или друзья? Описав все эти факторы, вы сможете оценить, какое влияние  они могут оказать на ситуацию. Помочь решить проблему или усугубить ее.

4. Четвертый этап – Определение путей решения

Этот этап необходим для разработки нескольких вариантов путей решения проблемы, для выбора альтернативы. Сначала кажется, что таких альтернатив может быть бесконечное  множество, но на самом деле мы всегда ограничены во времени, ресурсах, возможностях. Поэтому разрабатывая свои пути решения проблемы, вы должны учитывать все существующие внутренние и внешние факторы. Те варианты, которые не учитывают эти факторы, попросту не рассматриваются.

Рабочим инструментом могут стать методы поиска идей, например: мозговой штурм, метод синектики, метод ликвидации тупиковых ситуаций, морфологический анализ и другие.

5. Пятый этап —  Оценка  альтернатив

После того, как вы разработали пути решения проблемы (а у вас их будет как минимум два), переходите  к их оцениванию. Критерии оценки вы определяете сами, исходя из того, что для вас важнее – время, деньги или качество. Вы можете воспользоваться Методами оценки, представленными на Планерке.

Оценивая полученные альтернативы, вы по сути оцениваете последствия их выбора. Сложность такого оценивания, заключается в том, что вы делаете оценку ситуации, до того как вы приняли решение и воплотили его в жизнь. Вы можете смоделировать ситуацию принятия решения.

6. Шестой этап – Выборы

На этом этапе вы выбираете из всех предложенных путей решения проблемы один. Если вы правильно прошли предыдущие пять этапов, то сделать выбор вам будет достаточно просто.

7. Седьмой этап – Реализация

Когда вы выбрали по какому пути пойдете, как будете решать возникшую проблему, вы переходите к реализации своего решения, т.е. к определенному действию или действиям, которые ведут к достижению поставленной цели.

8. Восьмой этап – Контролирование результата

Контролирование результата – это завершающий и неотъемлемый этап процесса принятия решения. Контроль исполнения решения необходим, чтобы вовремя отреагировать на изменение окружающие среды, внешних и внутренних факторов. Выявить ошибки в принятии и реализации решения, до того как они приведут к новому кризису и повлиять на результат будет уже поздно. Сравнить полученный результат решения проблемы с ожидаемым результатом и сделать соответствующие выводы.

Перечисленные этапы в комплексе представляют собой стандартизированный процесс принятия решения, который может отличаться от реального процесса принятия решения.

Это связано с тем, что некоторые этапы мы пропускаем или выполняем неосознанно, полагаясь только на интуицию или эмоции.

А также на любом этапе принятия решения в реальной жизни обычно неизбежен возврат к предыдущим этапам принятия решения.